Refund policy

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Satisfait ou remboursé — 14 jours

Jarvis AI est un produit numérique. Tu disposes de 14 jours à compter de ton achat pour demander un remboursement intégral, sans avoir à te justifier. Cette garantie couvre et dépasse le droit de rétractation légal des consommateurs européens (art. L221-18 du Code de la consommation).

Comment demander un remboursement

Écris-nous à contact@alphavit-officiel.com depuis l'adresse email utilisée pour ta commande, en indiquant ton numéro de commande. Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 10 jours ouvrés après validation de la demande.

Ce qui n'est pas couvert

• Les coûts d'usage facturés directement par Anthropic (Claude) ou ElevenLabs : ce sont des services tiers indépendants, payés par toi directement auprès d'eux. Nous ne pouvons pas rembourser des sommes que nous n'avons jamais perçues.
• Les demandes formulées après la période de 14 jours pour simple changement d'avis.

En cas de problème technique

Un souci d'installation ou de configuration ? Écris-nous d'abord : dans la grande majorité des cas, notre support résout le problème rapidement. Si un défaut réel empêche l'utilisation du logiciel et ne peut pas être corrigé, tu es remboursé intégralement, même au-delà des 14 jours, conformément à la garantie légale de conformité.